Tato služba není zpoplatněna a je zajišťována městskou policií na základě žádostí provozovatelů napojených objektů, schválených Radou hlavního města Prahy.
Komunikace mezi zabezpečovacími systémy v monitorovaných objektech a COS probíhá pomocí pultu centrální ochrany (PCO). Na tomto technickém zařízení se zobrazuje průběh všech akcí (signálů), které jsou PCO realizovány. Pokud v některém ze sledovaných objektů vznikne poplach, je vyslána zpráva ze zabezpečovacího systému objektu na PCO s nepřetržitým provozem, který ihned informuje operační středisko příslušného obvodního ředitelství městské policie. To pak vysílá k napadenému objektu nejbližší hlídku. Dojezdové časy se pohybují v intervalu do pěti minut. I když pachatel uteče před příjezdem hlídky, rychlý dojezdový čas citelně snižuje rozsah způsobených škod. V mnoha případech stačí pouze rozbít skleněnou výplň dveří, okna nebo poškodit zámek, ale k samotné krádeži se již nedostane. Ročně převezme PCO přes 10000 signálů poplachu, z toho přibližně třetina je řešena telefonicky a třetina výjezdem autohlídky. Další signály jsou způsobeny testováním funkčnosti zabezpečovacích systémů. V loňském roce došlo k 46 případům narušení objektu pachatelem, z toho dva případy skončily jeho zadržením na místě a v dalších 36 případech se jednalo o vykázání 77 osob ze střeženého prostoru, ve kterém se zdržovaly neoprávněně.